Q&A問答
  • 我該如何預約單項設施體驗呢?

    【預約流程】

    加入官方line(@tyac)主動聯繫告知預約當項設施日期→由行政人員提供相關資訊→告知預約訊息→由行政人員回傳報價單→確認無誤於報價內容回簽→由行政人員傳預訂單(匯款資料)→付清活動全額→告知匯款帳戶後五碼→園區確認款項完成→收活動繳款證明→預定成功

    【預約格式】

    1.單位名稱:
    2.聯絡人姓名:
    3.聯絡人電話:
    4.活動日期:
    5.總體驗人數:
    (此為場地清潔費收取計算資訊,請以實際入園體驗的總人數計算,不同時段重複體驗者每日只需要支付一次場地清潔費用,請勿重複計算)
    6.三歲以上入園人數:(不體驗陪同者,請填選此欄位人數,體驗者不再此欄位計算人數數量中)
    7.三歲(含)以下入園人數:免入園門票
    8.統一編號:
    9.統編抬頭:
    10.體驗時段:(每時段每一組體驗者僅能安排一項設施)
    09:00、10:00、11:00、13:30、14:30、15:30
    11.體驗設施項目:
    低空冒險設施-每項150元/人
    低空獨木橋、高牆、蜘蛛網、炮洞穿越、隔島躍進、賞鯨船、三角穿越、飛越毒龍潭、摩霍克漫步、人體手足球、CS安全弓箭
    
    高空冒險設施-每項200元/人
    高空蔓藤路、高空姻緣路、高空獨木橋、空中飛人、信心擊球、過五關、巨人梯、夜行船、插木柱、蜈蚣支柱、交叉索、攀岩牆
    
    自我確保設施-每層250元/人
    自我確保設施第一層、自我確保設施第二層、自我確保設施第三層
    
    高空冒險設施-每次300元/人
    16米自由落體
    
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    ▲單項設施體驗每日每人將收取一筆場地清潔費50元
    ▲滿12人開團,未滿12人仍收取12人體驗費用;逾時不候,不退費
    ▲預約單項設施體驗不提供休息空間,若需要需租借*
    單項設施項目及時段連結
    ▲跨日需重新計算場地清潔費費用
    https://www.tyacamps.com.tw/news/detail/177?news_category_id=1
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    回覆範例:
    1.單位名稱:123
    2.聯絡人姓名:王曉明
    3.聯絡人電話:0912-123123
    4.活動日期:12/10
    5.總體驗人數:24人 
    6.三歲以上入園人數:2位
    7.三歲(含)以下入園人數:0位
    8.統一編號:無
    9.統編抬頭:無
    10.體驗時段及設施項目:
    10:00 自我確保設施第一層(12人)
    10:00 自我確保設施第二層(12人)
    11:00 自我確保設施第二層(12人)
    11:00 自我確保設施第三層(12人)
  • 我該如何預定體驗活動?
    若欲進行
    【團體套裝體驗】安排,請務必提前15日做預約。
    【單項設施體驗】安排,請務必提前07日做預約
    【客製化課程】安排,請務必提前15日做預約。
    ▲為了更加妥善的規劃您的客製化課程,建議您60日前進行預約,以方便園區講師能針對您的需求進行課程項目討論。

    請登入官方網站後進行活動預約
    填寫預約單後,會由專人與您接洽。
    官網會員連結
    https://www.tyacamps.com.tw/pick/login
    LINE@ID:@tyac​​​​​​​

    【活動預約流程】官網填寫預訂單(活動預約>填寫預約單>申辦會員帳號)→加入官方line@→私訊告知預約訂單編號→由行政人員回傳報價單→確認無誤於報價內容回簽→由行政人員傳預訂單(匯款資料)→付訂金(總額50%)→line告知匯款帳戶後五碼→收取訂金繳款證明→預約成功→活動前十天確認最後人數→付清尾款→告知匯款帳戶後五碼


    若欲進行【散客體驗營】安排,請務必提前05日做預約。
    請加入園區官方Line@帳號告知以下訊息,並按照下方案例回覆報名資訊
    LINE@ID:@tyac
    【散客體驗營】
    您好,請告知以下事項
    1.體驗日期?
    2.體驗營的聯繫人姓名 / 電話
    3.體驗者人數共有幾人呢?
    800元/人(年齡若低於7歲以下或身高低於120公分,至少需有一位家長(或滿18歲成年人)陪同一起參與體驗,若無恕不開放報名。)
    4.每位體驗者的性別是?
    5.每位體驗者的年齡是?
    6.是否有未滿120公分左右孩童?
    (須穿兒童吊帶請告知,滿120公分或滿30公斤即可參加高空體驗;臨界於120公分與30公斤需家長陪同一起參與體驗,若無家長陪同恕不開放報名,感謝)
    7.陪同者幾位?
    (需收入園門票費120元/可折抵80元園區咖啡廳消費)
    8.陪同者姓名與電話?
    9.有需要代訂餐嗎?
    (一個便當80元,目前無提供代訂素食)
    
    ※提醒您,付款完成後為確認報名成功
    ※ 若您是票卷請當日出示,認票不認人
    《體驗者不含便當,若需要可代訂80元/個》
    👇👇每月散客體驗營公告👇👇
    https://www.tyacamps.com.tw/news/list/4
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    【回應範例】
    1. 00月00日
    2. 王曉明/0900111222
    3. 5位
    4. 3男2女
    5. 10*2、18、30、55
    6. 1位
    7. 2位
    8. 王爸爸/0999777888
    9. 代訂5個葷食(不吃牛)
    

    【活動預約流程】加入官方LINE→告知散客體驗報名資訊→確認匯款訊息→付活動全額費用→告知匯款帳戶後五碼→確定預約成功



    若有任何疑問也歡迎您提出!
    園區電話:03-486-2200
     
  • 請問有關散客體驗營未滿7歲及團體套裝行程未滿12歲以下兒童體驗園區活動及教練收費問題?

    【散客體驗營】
    報名散客體驗營的體驗者,若報名人數中有7歲(含)以下至3歲以上的兒童體驗者或身高低於120公分,需要一名成年人支付體驗費(800元)用陪同兒童參與設施體驗挑戰!
    若有身高未滿120公分或體重未達30公斤的體驗者體報名窗口主動告知園區行政人員,以便教練協助在體驗同時安排兒童使用之安全吊帶及安全頭盔。

    【團體套裝體驗】及【客製化課程】
    案例一
    團體中18名體驗者其中有15名為12歲以下兒童,3名為成年人,除體驗費用外可能會衍生出的場地安全從業人員費用為?
    18位體驗者不分組,配場地安全從業人員1名,未滿20位體驗者將收取一筆場地安全從業人員費用(3500元/日),但因組別中12歲以下兒童一組超過10名需額外多配一名場地安全從業人員並收取費用(3500元/日)。
    本次活動共有2名場地安全從業人員,額外收取兩筆場地安全從業人員費用共7000元。

    案例二
    團體中60名體驗者其中有60名為12歲以下兒童,0名為成年人,除體驗費用外可能會衍生出的場地安全從業人員費用為?
    60位體驗者分三組,每組20位體驗者,配場地安全從業人員3名,但三組體驗中皆為12歲以下兒童進行體驗,則需而外收取3筆場地安全從業人員費用,另配3名場地安全從業人員。
    本次活動共有6名場地安全從業人員,額外收取場地安全從業人員費用共10500元。

    案例三

    團體中60名體驗者其中有50名為12歲以下兒童,10名為成年人,除體驗費用外可能會衍生出的場地安全從業人員費用為?
    60位體驗者分三組,每組20位體驗者,配場地安全從業人員3名,但三組體驗組別中有兩組皆為12歲以下兒童進行體驗,一組12歲以下體驗兒童與體驗成年人配比人數為一比一,則需而外收取2筆場地安全從業人員費用,另配2名場地安全從業人員。
    本次活動共有5名場地安全從業人員,額外收取場地安全從業人員費用共7000元。

    案例四

    團體中60名體驗者其中有25名為12歲以下兒童,25名為成年人,除體驗費用外可能會衍生出的場地安全從業人員費用為?
    60位體驗者分三組,每組20位體驗者,配場地安全從業人員3名,每一組12歲以下體驗兒童與體驗成年人配比人數為一比一,則不需而外收場地安全從業人員費用與地安全從業人員。
    本次活動共有3名場地安全從業人員,免額外收取場地安全從業人員費用。

    【單項設施體驗】
    7歲(含)以下至3歲以上的兒童須注意部分挑戰設施有身高體重限制,可能會因此無法進行設施挑戰,若有疑慮可先聯繫體驗活動窗口。
    若有身高未滿120公分或體重未達30公斤的體驗者體報名窗口主動告知園區行政人員,以便教練協助在體驗同時安排兒童使用之安全吊帶及安全頭盔。

  • 請問半日體驗和一日體驗是否可以一同報名呢? 另外單項體驗設施是否也可以和團體套裝體驗一起報名?

    因半日體驗者只能體驗園區低空設施,一日體驗者增加高空設施的選擇,
    為避免一日體驗者因半日體驗者的限制導致高空探索體驗設施自我確保設施體驗項目減少,
    因此暫不開放【半日體驗】與【一日體驗】併團體驗!

    【單項設施體驗】需自行組團湊至12位體驗者進行預約,
    或者可支付12位體驗者的費用進行設施體驗,
    單項設施體驗無法與團體套裝行程一同報名活動!

  • 我該如何預約活動場勘呢?
    如需場勘請加入園區官方LINE@帳號並告知以下訊息
    LINE@ID:@TYAC
    
    1.日期及時間?
    (營業時間0900-1700)
    2.人數幾位?
    3.單位(或個人姓名)及聯繫方式?
    
    ✔若需要可以先告知貴單位需求為何
    ✔場勘最多兩次免付入園費,場勘時間約15-20分鐘
    
    場勘當天再麻煩車停在園區前的停車場,按園區大門門鈴告知預約場勘姓名或單位;園區門口前有空位都可以停車,以不擋住其他車輛進出為主,若沒有空位,可停放至其他免費停車場(北岸停車場或永安漁港停車場),再步行過來即可。
    
    📍地址:桃園市新屋區新港路16號
       電話:03-486-2200
  • 我當天有事需要提早取消活動預約,請問退費機制是?
    ※桃園青年體驗學習園區活動預約&收、退費用準則※
     
    1. 活動前10天確認活動當日人數、便當數量以及用餐習慣。
    2. 確定完成的便當、合菜、團膳、烤肉數量不予修改。
    3. 付清活動尾款後不得作人數更改,若有此情形發生園區不予退費。
    4. 活動預定訂金收全額50%,活動前10天付清尾款。
     
     
    如因個人因素取消活動則採以下退費機制:
    時間 退費比例 其他
    活動前3日 沒收全額 ※因不可抗力因素(地震、水災、颱風、海嘯、豪大雨特報)導致活動無法如期舉行則1.全額退費  2.活動延期(半年內)
    ※颱風依照政府單位發布桃園地區陸上颱風警報為基準。
    ※活動當日如遇下雨則將活動改至室內進行;或由教練評估當日風雨狀況以及有無落雷,若安全狀況許可便會詢問該團體是否有意願進行高空設施體驗。
    ※訂金收全額50%,活動前10天付清尾款。
    活動前10日 扣全額50%
    活動前11-20日 扣全額40%
    活動前21-30日 扣全額20%
    活動前31-40日 扣全額10%
    活動前41日 扣全額5%